よくあるご質問｜ペットシッターQ&A

よくあるご質問

FAQ

ペットシッターとは何ですか？

お客様の大切なペットさんを、お客様に代わって、大切にお世話させて頂きます。
ベビーシッターのペットバージョンとお考え頂ければ、分かりやすいかと存じます。

どんな事をしてくれますか？

ごはんあげ、お散歩、おトイレ掃除、お水換え、お遊び等をお客様のご希望に沿ってさせて頂きます。
また、ご要望があれば、お掃除機がけや植物のお水あげ等もさせていただきます。

東京都外も対応できますか？

現在は東京23区を中心に活動しておりますが、神奈川県や埼玉県も活動範囲にしていく予定
ですので、まずはお気軽にお問い合わせ頂ければと存じます。

シッティング中にペットの容態が急変したり、怪我をした時はどうなりますか？

直ちに飼い主様に電話連絡させていただき、対応をご相談させていただきますが、もしご連絡が取れず緊急を要する時は、シッターが本部に連絡し、弊社の判断で病院にお連れ致しますのでご了承ください。

知らない人を家に入れるのが心配なのですが…

弊社のシッターは、全て動物関連の資格を持ち、厳しい研修に合格した信頼出来る者のみ、
お客様のお宅に伺わせていただきます。
また、カウンセリングにお伺いしたシッターではなく、他のシッターがシッティングを担当する場合は、ズームにて事前にお顔合わせをさせていただき、ご納得いただいた上で、シッティングに入らせていただきます。

カウンセリングで家の内部を写真で撮られ、外部に漏れるのが怖いです

弊社の社員全員が秘密保持契約を結んでおり、情報セキュリティーの研修もしっかりとしておりますので、安心してご利用いただければと存じます。

鍵を預けるのが不安ですが…

お客様からお預かりした鍵は、細心の注意を払い保管させていただきます。また、紛失防止対策として、お客様の鍵は預かった時に紛失タグを付けさせていただき、必ずチャックの付いたポーチに入れて移動させていただきます。

鍵は預けたままにできますか？

はい。責任を持って金庫に保管いたします。

シッティング中の様子を報告してくれますか？

シッティング中はご家族様のご様子を、お写真付きで逐一ご報告させていただき、終了後にレポートと素敵なお写真も送らせていただきます。

シッティングに来てもらう時間を指定できますか？

出来る限りお客様のご希望のお時間にお伺いしますが、他のシッティングで急な対応が必要だった場合など、お伺いが１〜２時間程前後してしまう場合もございます。

人見知りの子なのですが、利用できますか？

はい。特に、人見知りの子にはペットホテルよりも、普段と環境が変わらないペットシッターのご利用が適していると感じております。
弊社のシッターも、ご家族様のストレスを最小限に抑える様、努めさせていただきます。

うちの子は噛みますが、利用できますか？

申し訳ございませんが、カウンセリング時、またシッティング時に難しいと判断した場合
シッターの安全を考え、一部のシッティングの内容をお断りする、またはシッティング自体をお断りさせていただく事がございますのでご了承ください。

カウンセリングなしでシッティングのみをお願いできますか？

ご家族様に出来る限り日常と変わらない状況で過ごして頂きたい思いがございますので、
カウンセリングは必ずお願いいたします。
また、お客様との信頼関係を築く上でも重要だと感じております。
お忙しい場合はズームにてカウンセリングさせていただく事も可能ですので、ご相談ください。

病気のある子なのですが、利用できますか？

病気の状態にもよりますので要相談させていただき、難しい場合はお断りさせていただきます。
大切なご家族様にもしもの事があった時に対応出来る獣医師のいるペットホテルのご利用の方が、
飼い主様にとっても安心出来てよろしいかと存じます。

投薬、皮下点滴はシッティングで可能ですか？

ごはんやおやつに包んでの投薬は承ります。申し訳ございませんが皮下点滴は対応しかねます。
病院への送迎は承っておりますので、病院での皮下点滴の送迎等でご利用いただければと存じます。

どんな保険に入っていますか？

まずは、絶対にあってはならない事を前提に、全社員が施設所有者賠償責任保険と受託者賠償責任保険に入っております。

多頭飼いなのですが、利用できますか？

大変申し訳ございませんが、現在の所、ワンちゃんは２名まで。猫ちゃんは３名までのご利用とさせて
いただきます。