第1条（総則）

1.本利用規約は、株式会社ペットパートナー（以下「当社」といいます）が提供するペットサービス（以下「本サービス」といいます）の提供条件及び当社と利用者（以下「お客様」といいます）との間の権利義務関係が定められています。
2.お客様は、本サービスのご利用をもって、本規約に同意したものとみなされます。

第2条（サービス内容）

1. 本サービスとは、お客様が指定する場所において、ペットさんの世話やケアを行うサービスを意味します。
2. サービスの具体的な内容は、ペットさんの散歩、ごはんあげ、トイレの掃除、お水交換など、お客様と事前に合意した内容に基づきます。
3. 特別なケアが必要な場合、事前にお客様と協議の上、追加料金を頂戴する場合があります。

第3条（料金と支払い）

1. 本サービスの料金は、当社が別途定める料金表に基づきます。
2. 支払いは、クレジット・銀行振り込み・PayPayにより、サービス提供前に行われます。
3. キャンセル料は以下の通りです。
– サービス提供日3日前19時までのキャンセル：無料
– 3日前18時以降のキャンセル：料金の30％
– 2日前18時以降のキャンセル：料金の50％
– 前日18時以降のキャンセル：料金の100％

第4条（お客様の責任）

1. お客様は、ペットさんの健康状態、アレルギー、性格、特別なケアが必要な事項について、正確な情報を当社に提供するものとします。
2. お客様が提供する情報が不十分または誤っている場合、当社は一切の責任を負いません。

第5条（当社の責任）

1. 当社は、善良なる管理者の注意をもってペットさんのお世話を行いますが、以下の場合、当社は責任を負いません。
– ペットさんの持病や予期せぬ事故による損害
– 天災などの不可抗力による損害
2. 当社は、本サービス提供中にペットさんが緊急の医療処置を必要とする場合、お客様に速やかに連絡し、指示を仰ぎます。ご連絡が取れない場合、当社の判断で必要な処置を行うことがあり、その際の治療費等はお客様にご請求させていただきます。
3. 当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関してお客様が被った損害につき、お客様が当該サービスに対して支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとします。

第6条（守秘義務）

当社は、お客様の個人情報やペットさんに関する情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づく場合を除き、第三者に提供しません。

第7条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が合理的に判断する行為をしてはなりません。
(1) 法令等に違反する行為
(2) 当社に対する詐欺または脅迫行為
(3) 公序良俗に反する行為
(4) 当社の知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。以下同じ）、肖像権、プライバシーの権利、名誉、そのほかの権利または利益を侵害する行為
(5) 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
(6) 当社のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
(7) 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(8) 本サービスの他のお客様の情報を収集する行為
(9) 当社に不利益、損害を与える行為
(10) お申込み時に記載する事項に虚偽の事実を記載する行為
(11) 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
(12) 前各号の行為を試みること

第8条（本サービスの中止、契約の変更、解除等）

1. お客様または当社は、事前に通知することにより、本サービスの内容を変更することができます。
2. 当社は、以下の各号に該当する場合は、本サービスの提供を中止し、またお客様との本サービスに係る契約の全部または一部を解除することができます。なお、かかる本サービス提供の中止または契約の解除によりお客様に損害が生じた場合であっても、当社は何らの責任も負わないものとします。
(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 物の散乱、悪臭その他ペットさんを適切に管理する環境が整備されていない場合
(3) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
(4) 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(5) その他、当社がお客様において、本サービスの利用を適当でないと合理的に判断した場合
3.　前項各号のいずれかの事由に該当した場合、お客様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。

第9条（保障の否認）

当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・価値・正確性・有用性を有することについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。

第10条（利用者情報の取扱い）

1.当社によるお客様の利用者情報の取扱いについては、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとし、お客様はこのプライバシーポリシーに従って当社がお客様の利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
2.当社は、お客様が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、お客様はこれに異議を唱えないものとします。

第11条（本規約の変更）

1.当社は、当社が必要と認めた場合に、本規約を変更できるものとします。
2.本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。
3.法令上お客様の同意が必要となる本規約の変更を行う場合、当社は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
4.本規約変更後、お客様が本サービスを利用した場合には、前項の同意があったものとみなします。

第12条（本サービス利用契約上の地位の譲渡等）

1.お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2.当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様に関する情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第13条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第14条（法的準拠および管轄）

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠し、本規約に関連する一切の紛争は、東京地方裁判所を専属的合意管轄とします。

【2024年10月29日制定】